26/07/ · Diese O2 Hotline richtet sich an alle Bestandskunden, die Fragen oder Anliegen haben, die das Themengebiet DSL und Festnetz abdecken. Wägen Sie ab, ob Ihre Frage unter die folgenden Zuständigkeitsgebiete der Mitarbeiter des O2 Kundenservice dieser speziellen O2 Hotline fällt: Business DSL, DSL professional & DSL comfort, DSL office & Sprachmehrwertdienste und Internet & Voice /5(37) 14/01/ · Premiumkunden könne außerdem folgende zwei kostenlose Nummern probieren: () 00 21 01 00, die () 4 00 55 40 sowie () /5() 15/07/ · Zusätzlich bietet o2 seinen Privatkunden noch eine Prepaid-Hotline an, deren Nummer lautet. o2-Hotline: Diese weiteren Kontaktmöglichkeiten gibt Estimated Reading Time: 50 secs
O2-Kundenhotline: So erreicht man die Kundenservice-Hotline
Die O2-Kundenhotline zu erreichen, kostenlose dating hotline o2, das ist immer wieder ein ziemliches Problem. Denn zum einen war und ist der Mobilfunk-Kundenservice laut diverser Medienberichte und auch nach meiner Erfahrung chronisch überlastet. Jüngstes Beispiel: Die Süddeutsche Zeitung hat Mitte November über große Probleme beim Kundenservice berichtet zum Bericht.
Immerhin ist die Hotline seit Anfang teils kostenlos erreichbar, kostenlose dating hotline o2. Zum anderen ist es aber gar nicht so einfach, auf der Homepage des Mobilfunk-Anbieters eine Hotline-Nummer zu finden, an die man sich bei Problemen wenden könnte.
Es kostenlose dating hotline o2 sie aber noch, die O2-Hotline. Und es geht auch anders. Wie genau? Steht in diesem Artikel. Tipp: Wer mit dem Anbieter O2 unzufrieden ist, aber mit dem Netz klarkommt, kostenlose dating hotline o2, dem empfehle ich die Allnet-Flat von WinSim direkt zum Tarif — mit 3 GB und ohne Laufzeit für deutlich unter 10 Euro im Monat mit LTE im O2-Netz von Telefónica.
Es ist oft beileibe kein Spaß, wenn man bei O2 auf Hilfe angewiesen war. Telefonverbindungen werden plötzlich getrennt — wenn man denn überhaupt durchkommt. Darüber hat etwa das Fachportal Teltarif berichtet. Die Bundesnetzagentur hat allein im Jahr bisher Beschwerden wegen der O2-Hotline gezählt von insgesamt Beschwerden und Besserung angemahnt.
Telefónica zu einer besseren Hotline verpflichten, das geht allerdings nicht, wie die Bundesnetzagentur berichtet. Fazit: Das Vorgehen verstoße nicht gegen das Telekommunikationsgesetz, rechtlich könne man gegen eine nicht erreichbare Hotline derzeit also nichts machen. Hin und wieder gibt es Lichtblicke: Es gibt diverse Benutzer, die im Internet über kurze Wartezeiten berichten, und auch in Stichproben, die ich vorgenommen habe, hatte ich teils sogar nach wenigen Minuten einen Hotline-Mitarbeiter an der Strippe.
Das muss aber nicht immer so sein: Wenn es mal wieder eine Netz-Störung gibt oder kurz nach Feierabend viele Kunden gleichzeitig bei der O2-Hotline anrufen — kostenlose dating hotline o2 ist es eher schwierig, dort schnell durchzukommen. Besonders problematisch ist das Durchkommen erfahrungsgemäß zu Beginn der Woche und in der Mittagszeit.
Man sollte also vermeiden, montags anzurufen. Zwischen 13 und 15 Uhr ist hingegen oft eine gute Zeit zum Durchkommen. Was aber tun, wenn man Hilfe bei seinem O2-Handyvertrag benötigt, aber die Nummer auf der O2-Homepage nicht finden kann?
Wie man es versuchen kann und welche Alternativen zur Kontaktaufnahme es gibt — der Überblick. Um den Kundenservice zu kontaktieren, wählt man von seinem Handy mit O2-Vertrag oder mit O2-Prepaid-Tarif eine der folgenden Servicenummern. Tipp: Seit Anfang Januar sind Anrufe für O2-Vertragskunden vom Handy auf der Nummer kostenlos siehe: Bericht von Teltarif. Alle Möglichkeiten:. Das klappt hin und wieder recht flott, nachdem Kunden in der Vergangenheit über lange Wartezeiten geklagt hatten, kostenlose dating hotline o2.
Nach meiner Erfahrung waren kostenlose dating hotline o2 Wartezeiten von wenigen Minuten eher die Regel; das kann sich aber immer wieder ändern, kostenlose dating hotline o2. Bei der Telefon-Hotline — muss man sich allerdings zuvor noch kostenlose dating hotline o2 ein recht nerviges Menü kämpfen, das per Sprachsteuerung funktioniert. Also: Beim Anrufen am besten etwas Geduld und ein ruhiges Gemüt mitbringen.
Einfacher zumindest ohne Kunden-PIN klappt es dagegen wohl bei der Bestell-Hotline aus, erreichbar zum Ortstarif unter: 78 79 79 Mo. Die ist allerdings nur für Bestellungen zuständig — wer Hilfe bei Problemen sucht, wird hier nicht fündig. Randnotiz: Mittlerweile hat O2 testweise einen Rückruf-Service eingerichtet. Wer die Warteschleife vermeiden will, der wählt ein Zeitfenster aus, in dem ihn der Kundenservice erreichen soll. Das geht offenbar per O2-App. Auch online im persönlichen Kundenmenü soll es laut Telefónica eine solche Rückruf-Service-Funktion geben — ich habe sie dort trotz langer Suche bisher aber nicht finden können.
Weitere Infos bei Teltarif. Wer Hilfe zu seinem O2-DSL-Anschluss sucht, der muss allerdings — zumindest bei Störungen — eine andere Nummer wählen. Vor dem Anruf bei der Störungshotline also am besten die dortigen Hinweise lesen, das spart Zeit bei der Kommunikation mit der Service-Hotline, kostenlose dating hotline o2. Tipp: Ob und wo eine Netzstörung vorliegt, das kann man auch selbst ermitteln.
O2 stellt dafür eine eigene Seite zur Verfügung, auf der die Störungen gesammelt werden: Hier klicken. Den Service per E-Mail hat Telefónica eingestellt. Kunden können hier also nicht mehr auf Antworten hoffen. Bei einem Versuch, die E-Mail-Adresse aus dem Impressum zu nutzen impressum cc. debekam ich folgende Antwort:. Da die Hotline und der Chat ein schnelleres und effizienteres Medium sind, als die Beantwortung von E-Mails, bieten wir den Kontakt per E-Mail seit Februar nicht mehr aktiv an.
Das Problem: Unter der Adresse findet man keine Kontaktdaten, sondern lediglich Verweise auf diverse Hilfe-Seiten, die im konkreten Fall — etwa einem Problem mit dem Vertrag — nicht weiterhelfen. Blieben also die Telefon-Hotline — oder der Chat.
Hinweis: Eine Leserin hat mir geschrieben, dass sie kostenlose dating hotline o2 dennoch per E-Mail an den Support gewandt hat. Ergebnis: Sie bekam eine hilfreiche Antwort — allerdings erst nach einer Wartezeit von mehreren Tagen.
Der E-Mail-Support scheint also nicht komplett eingestellt zu sein, er wird aber nur noch auf Sparflamme betrieben. Man kann versuchen, jemanden im O2-Chat zu erreichen. Das geht in der Regel recht gut, wenn man Geduld mitbringt. Zunächst wurde in der Vergangenheit zwar oft der Hinweis angezeigt, es könne zu langen Wartezeiten kommen und man solle sich möglichst selbst auf der O2-Seite informieren.
Aber irgendwann meldet sich dann in der Regel doch jemand, kostenlose dating hotline o2. Tipp: Eine Frage stellen und das Fenster nebenher geöffnet lassen. Irgendwann, so nach etwa 30 Minuten, reagiert dann oft jemand. Es kann aber auch länger dauern — oder, wenn man Glück hat, schneller.
Weil der Link auf der O2-Seite etwas versteckt ist: Zu finden ist der Chat hier. Wer den Kundenservice per Fax erreichen will, der guckt genauso wie beim Mail-Support in die Röhre: der Kundenkontakt per Fax wurde eingestellt.
Es kostenlose dating hotline o2 aber weiterhin möglich, seinen Handyvertrag per Fax zu kündigen. Denn so ist es vertraglich vereinbart, kostenlose dating hotline o2, da kann sich O2 nicht aus der Verantwortung stehlen. Die Kündigung des Handyvertrags schickt man an diese Nummer: Alternativ ist die Online-Kündigung per Fax über einen kostenlosen Kündigungs-Dienst möglich, kostenlose dating hotline o2, zum Beispiel Volders.
Ich habe so bereits einen O2-Handyvertrag gekündigt — nur per Online-Fax-Versand, ohne zusätzlichen Brief. Dann ist es vielleicht eine gute Idee, das eigene Problem öffentlich zu machen und den O2-Support über die Facebook-Seite oder über Twitter zu erreichen. Da die eigene Beschwerde dann öffentlich und für jeden einsehbar ist, sollte man bei O2 bemüht sein, schnell zu reagieren.
Eine Stichprobe zeigt: In der Regel bekommt kostenlose dating hotline o2 innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Die Links:. Wenn es kostenlose dating hotline o2 O2 geht, dann stellt man seine Frage am besten gar nicht erst — und wenn, dann hier : in der O2-Community. Die O2-Community ist aufgebaut wie ein meiner Meinung nach ziemlich unübersichtliches Forum, in dem jeder mitlesen kann. Mit seinen Daten sollte man dort also möglichst etwas vorsichtig umgehen.
Ein generelles Problem, das bei O2 offenbar lange vorlag: Der Kundensupport war chronisch überlastet. Das hatte sich zwischenzeitlich zwar deutlich gebessert, doch noch immer klagen Kunden immer wieder darüber, dass sie eine knappe Stunde in der Warteschleife verharrten — bis dann letztlich die Verbindung gekappt wurde. Doch was waren und sind eigentlich die Gründe des schleppenden Supports?
Einige der wichtigsten:. O2 hatte Besserung gelobt und versprach laut Medienberichten eine bessere Erreichbarkeit: Nach Angaben des Mutterkonzerns Telefónica sollten die Kapazitäten bei den Service-Kanälen um bis zu 30 Prozent erhöht werden. Dabei sollen auch die eigenen Callcenter helfen, die Telefónica bis Ende Juni auf- und ausbauen will.
Bisher übernahm den Kundensupport ein externer Dienstleister. Damit ist es dem Konzern zwischenzeitlich offenbar gelungen, zumindest das Problem der schlechte Erreichbarkeit ein wenig zu beheben. Wie vielen verärgerten Kundenstimmen in Online-Foren zu entnehmen ist: Gelöst ist das Problem damit offenbar noch lange nicht. Aktualisiert am: Januar von Justin Pietsch. de » Infos » O2-Kundenhotline: So erreicht man die Kundenservice-Hotline oder auch nicht…. Kundenhotline von O2 nicht erreichbar?
Inhaltsverzeichnis Kundenhotline von O2: So ist der Kundenservice erreichbar Bitte kurz warten: die Hotline Mobilfunk-Tarife …und der O2-DSL-Support Festnetz Abgeschafft: der E-Mail-Suppport Kostenlose dating hotline o2 da jemand?
Support per Chat Ich bin dann mal weg: Kündigung per Fax? Die Gründe der schlechten Erreichbarkeit Was getan werden sollte, um die Lage kostenlose dating hotline o2 verbessern.
o2 Hotline: Kundenservice mit kostenloser o2 Kundenhotline erreichen
05/03/ · Je nach Anliegen stehen bei O2 unterschiedliche Hotlines bereit: Die Kunden-Hotline erreichen Sie montags bis freitags von bis Uhr und samstags von bis Uhr unter 78 79 79 40 0 (Festnetzpreis) Die Bestell-Hotline ist montags bis freitags von bis Uhr und samstags von bis Uhr blogger.com: Thomas Zick 14/01/ · Premiumkunden könne außerdem folgende zwei kostenlose Nummern probieren: () 00 21 01 00, die () 4 00 55 40 sowie () /5() 26/02/ · o2 Kunden, die Probleme oder Fragen zu ihrem o2 Tarif haben, können sich an die o2 Kundenhotline wenden. Die o2 Hotline ist für Vertrags- und Prepaid-Kunden kostenlos. Wir informieren über Erreichbarkeit und Erfahrungen der o2 Hotline. Kostenlose o2 Hotline Rufnummern. Alle Infos zu den o2 Servicenummern für Hilfe und Probleme. Alternativen bei Überlastung und Nichterreichbarkeit
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen